宏誠偉信員工風(fēng)采"北京弘都規劃建筑設計研究院"車(chē)隊

北規院弘都規劃建筑設計研究院有限公司項目車(chē)隊在車(chē)隊長(cháng)吳江帶領(lǐng)下，以堅持向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以提高服務(wù)水平為落腳點(diǎn)，努力打造思想過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的隊伍，積極做好車(chē)隊隊伍管理，塑造車(chē)隊良好形象，贏(yíng)得客戶(hù)肯定與贊譽(yù)。

車(chē)隊管理始終堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為服務(wù)宗旨，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化管理，樹(shù)立形象，愛(ài)崗敬業(yè)，積極組織駕駛員參加《道路交通安全法》《駕駛員商務(wù)禮儀》《安全防御性駕駛》《車(chē)隊管理手冊》等相關(guān)教育學(xué)習活動(dòng)。從管理、安全、服務(wù)、教育培訓等各個(gè)方面進(jìn)行管理革新，各位師傅從儀容儀表、商務(wù)服務(wù)、車(chē)輛駕駛、客戶(hù)服務(wù)意識上都得到大幅提升，不斷提升自身服務(wù)意識，嚴格服務(wù)流程標準，積極完成各項工作任務(wù)，把客戶(hù)的滿(mǎn)意與否作為衡量工作質(zhì)量好壞的標尺 。

車(chē)隊以糾促建，不斷完善服務(wù)監督檢查機制。為了及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，車(chē)隊按照服務(wù)規范要求細化考評內容，堅持量化管理，管理人員包干到車(chē)，責任到人，抓違章，查隱患，測車(chē)隔，看行車(chē)、觀(guān)服務(wù)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對查找出的問(wèn)題在每月工作例會(huì )中認真查擺，分析現象找原因，讓其他駕駛員受到教育和借鑒。對客戶(hù)反映的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題以及苗頭性、傾向性的問(wèn)題，采取有效措施及時(shí)解決。同時(shí)嚴格落實(shí)宏誠偉信制定的駕駛員管理制度，做到獎罰分明，激勵共贏(yíng)。

多年來(lái)持之以恒的高標準、嚴要求鍛造了駕駛更安全、服務(wù)更專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀職業(yè)駕駛員，為宏誠偉信贏(yíng)得了良好口碑和廣泛贊譽(yù)。