職業(yè)駕駛員商務(wù)禮儀——宏誠偉信2025年第三期職業(yè)駕駛員訓練營(yíng)圓滿(mǎn)收官！

為進(jìn)一步提升駕駛服務(wù)質(zhì)量，增強駕駛員的細致服務(wù)意識，3月8日，宏誠偉信職業(yè)駕駛員訓練營(yíng)第三期圓滿(mǎn)舉行。本期培訓邀請到宏誠偉信禮儀培訓專(zhuān)家、國務(wù)院國資委研究中心客座禮儀專(zhuān)家靳斕老師，以《職業(yè)駕駛員商務(wù)禮儀》為主題，為駕駛員們帶來(lái)了一場(chǎng)精彩且實(shí)用的培訓課程。

線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，培訓規模廣泛

本次培訓采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式開(kāi)展。線(xiàn)下培訓吸引了眾多知名單位到場(chǎng)參與，包括國家電力投資集團有限公司、中國鐵路物資北京有限公司、北規院弘都規劃建筑設計研究院有限公司、北京市水利規劃設計研究院、中國通用技術(shù)（集團）控股有限責任公司、北京航瑞汽車(chē)租賃服務(wù)有限公司、大家保險集團有限責任公司、北京中瑞特通訊設備有限公司、德國國際合作機構駐華代表處、昆侖保險經(jīng)紀股份有限公司、韓亞銀行（中國）有限公司北京順義支行等。線(xiàn)上培訓則面向宏誠偉信全國所有項目的駕駛員開(kāi)放，供其同步收看。此外，包括國能大渡河檢修安裝有限公司在內的多家知名企事業(yè)單位的領(lǐng)導及駕駛員精英，作為購買(mǎi)宏誠偉信全年12期培訓課程的付費客戶(hù)，也積極參與了此次線(xiàn)上培訓。

在現代社會(huì )，職業(yè)駕駛員的角色不僅僅是駕駛，更是服務(wù)。如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，是每一個(gè)駕駛員都需要思考的問(wèn)題。靳斕老師從實(shí)際出發(fā)，為大家分享了如何通過(guò)提升服務(wù)水平，為駕駛賦能，提升個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值。

培訓中，靳斕老師詳細解讀了服務(wù)規范、工作溝通中的注意事項以及如何通過(guò)細節傳遞專(zhuān)業(yè)與熱情?，F場(chǎng)還通過(guò)現場(chǎng)模擬與角色演練，幫助駕駛員們在實(shí)戰中強化服務(wù)意識，提升溝通能力。

在車(chē)貌方面，靳斕老師強調：駕駛員應保持車(chē)內整潔，避免食用有味、屑的食品，保持穿著(zhù)、發(fā)型等方面符合商務(wù)禮儀要求，調節合適溫度。商務(wù)禮儀中駕駛員的細節服務(wù)，會(huì )讓乘車(chē)人感受到貼心和周到。靳斕老師講解了行車(chē)服務(wù)細節，包括行李提拿、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、上下車(chē)提示，使用手機提醒等操作。

駕駛員的服務(wù)語(yǔ)言，可以體現出服務(wù)的藝術(shù)：

- 您這邊請！

- 請您上車(chē)！

- 請您系好安全帶！

- 您感覺(jué)空調溫度合適嗎？

- 您的行李一共多少件？請問(wèn)帶齊沒(méi)有？

簡(jiǎn)單的幾句問(wèn)詢(xún)，表達了職業(yè)駕駛員的真誠服務(wù)之心，也展現了駕駛員的專(zhuān)業(yè)素養。駕駛禮儀就是細節的體現，禮儀就是駕駛員的核心競爭力之一，同時(shí)，微笑是人與人之間最簡(jiǎn)單、最直接的情感交流方式。靳斕老師表示：駕駛員在駕駛服務(wù)中遇事應該冷靜理智，不要唉聲嘆氣。保持嘴角上揚，為客戶(hù)留下良好的第一印象。

【宏誠偉信2025職業(yè)駕駛員訓練營(yíng)】第三期圓滿(mǎn)收官，進(jìn)階課堂蓄勢待發(fā)！4月新程即將啟幕！作為行業(yè)領(lǐng)先的職業(yè)駕駛員培訓品牌，我們打造常態(tài)化培訓機制，通過(guò)標準化課程體系與進(jìn)階式成長(cháng)通道，助力駕駛員實(shí)現「安全零事故、服務(wù)星級化」的雙重突破。每月一期系統化培訓，持續培育道路運輸行業(yè)精英，以專(zhuān)業(yè)守護道路安全，用匠心締造出行品質(zhì)。宏誠偉信，與您共赴職業(yè)駕駛的卓越之約！